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上汽通用-昂科威 4S店拒不履行三包政策
发布时间:2020-05-02 04:32    作者:cmp体育   

  投诉详情:本人总花费29.29万购买的别克昂科威旗舰版SUV汽车开了三个月多几天2812公里,刚首保完,于2019.12.14日在行驶过程中熄火,然后通过安吉星联系到汕尾别克4s店,那修车师傅过来依旧没修好,就把车拖到4s店,第二天接到通知称是发动机拉缸了,要拆发动机维修,我当时没同意,但最后同意按照三包政策执行。

  2019.12.25日上午签字同意修理更换发动机总成,至2020.01.18日到4s店看车并试车,但高兴不久,第二天便又接到4s经理电话,称他们在试车途中发动机再次熄火,他们几个人把车推回4s店的,4s店查出原因是发动机内有碎片伤到气门从而导致发动机再次行驶途中熄火,需要拆开缸盖检查气门,我不同意拆开缸盖,因为4s店和厂家之前告知发动机是全新未使用过的,而现在到我这却是需要开缸盖大修的。2020.01.21日收到汕尾别克4s店负责人通知,发动机是在4s店维修过程中发生失误导致发动机损坏,车辆需要在次维修。

  2020.02.21.日我再次拨打电线s店经理说车辆还在维修试车当中,过一两天再看怎么。2020.02.22日我到4s店检查车辆,着车发现发动机气门还是有异响,缸盖螺丝明显有拆卸痕迹,缸盖疑似被拆开过,而我并未同意拆缸盖修理,这属于欺诈消费者行为,因为车辆已经修理时间累计超过35天,按照三包法,我要求退换车,而别克厂方,售车方/广州南陵通别克4S店与维修方/汕尾别克4S店-却把责任推来推去,一而再再而三拖延时间,没有给我任何解决方案!

  企业最终结果2020-04-22 15:32上海通用回复:车辆问题已协商一致

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